德e保

　　一、点击上方参保入口进入

　　二、注册登录：

　　在公众号或网站上注册并登录您的账号，完善个人信息。

　　三、 浏览产品：

　　阅读保险条款和客户告知书

　　四、投保购买：

　　1.阅读德e保产品特色、理赔流程、常见问题后点击【立即参保】

　　2.阅读“责任免除”“参保须知”“理赔须知”“保险条款”四项必读文件后点击【我已逐页阅读并同意】

　　3.填写投保人信息(姓名、身份证号码、手机号、短信验证码)、参保人信息(姓名、手机号、身份证号码)

　　4.选择是否开通自动扣费

　　5.填写完毕后勾选【已阅读并同意】的各项条款后点击下一步即可

　　五、完成投保

　　生效并享受保障购买完成后，保险生效享受德阳德e保为您提供的全方位健康保障。

　　2024年度“德e保”理赔指南

　　一.理赔报案方式

　　1．电话报案 

　　参保人可拨打德e保专线理赔服务电话（0838-2419063，2419072），进行报案登记。

　　 2．德e保微信公众号报案 

　　关注德e保微信公众号，点击菜单栏“我的服务”>“理赔报案”进行报案登记。德e保理赔服务人员将在3个工作日内与您联系。

　　二.理赔方式与流程

　　1．住院医疗费用 

　　参保人在本地医保定点医疗机构发生的治疗费用，在条件符合的情况下，可通过定点医疗机构前端一站式实时理赔，也可在医保报销后，直接联系中国人寿德阳分公司办理理赔。 

　　参保人在异地医保定点医疗机构发生的治疗费用，可在医保报销后，直接联系中国人寿德阳分公司办理理赔。 

　　2．特定药品费用 

　　参保人在国药控股德阳有限公司的药店购买《“德e保”2024年度特定药品清单》（100种）的特定药品费用,在条件符合的情况下，可通过药店前端一站式实时赔付，也可直接联系中国人寿德阳分公司办理。

　　理赔纳入赔付的特定药品费用，须事先经中国人寿保险股份有限公司德阳市分公司审核同意，同时应符合药品适应症及用药限定（药品的适应症及用药限定以药品说明书为准）。

　　 3．特定手术费用、特定治疗费用、特定材料费用 

　　参保人在医保定点医疗机构发生的特定手术费用、特定治疗费用，可直接联系中国人寿德阳分公司办理理赔。

　　纳入赔付的特定材料费用，须事先经中国人寿保险股份有限公司德阳市分公司审核同意。 

　　温馨提示：您可拨打中国人寿保险公司客服电话或咨询就近服务网点。 

　　 咨询电话：0838-2419063，0838-2419072

　　三.理赔办理需提供的资料

　　1．基本资料 

　　理赔资料交接凭据（申请时填写） 

　　客户身份识别表（申请时填写） 

　　被保险人身份证件（若被保险人是未成年人，需同时提供法定监护人身份证件、关系证明） 

　　权益人银行卡复印件 

　　法定继承人关系说明（出险人身故的，须提供） 

　　理赔委托授权说明（出险人身故的，须提供） 

　　医保类结算单 

　　医疗（项目）费用发票 医疗费用清单 

　　2．涉及特定药品另需提供的资料

　　相关病案复印件 

　　相关特定药品处方 

　　相关检验报告/化验报告 

　　3．涉及特定材料另需提供的资料 

　　特定材料的购置合同 

　　特定材料使用的相关证明材料

　　四.重要提示

　　1．若被保险人是未成年人，需同时提供法定监护人身份证件和关系证明；

　　2．若被保险人身故，需同时提供被保险人医学死亡证明、受益人身份证明及关系证明。

　　五.注意事项

　　1．理赔时效 

　　保险公司在收到申请人保险金给付申请及相关理赔资料后，将在15日内做出核定；情形复杂的，在30日内（但投保人、被保险人或者受益人补充提供有关证明和资料的期间不计算在内）作出核定。 

　　2．对性质明确、属于保险责任范围内的事件，在10个工作日内履行给付保险金义务，通过银行转账方式将赔款划入受益人指定银行账户； 

　　3．对不属于保险责任的，保险公司自作出核定之日起7日内向受益人发出拒绝给付保险金通知书并说明理由。

　　六.特别约定

　　如因各种原因未享受基本医疗保险、补充医疗保险及大病保险待遇，则本产品在按照德阳市基本医疗保险、职工大额费用补助、居民补充医疗保险、居民大病保险待遇政策计算金额予以扣除后，承担相应的保险责任。